ZTE offre un servizio di risoluzione dei problemi online attraverso la pagina di supporto sul sito Web dell'azienda. Utilizzando questo servizio, gli utenti possono partecipare alla chat dal vivo o utilizzare le risorse online per risolvere i problemi con i telefoni ZTE.
Sulla pagina di supporto ZTE, agli utenti viene chiesto di selezionare il tipo di dispositivo, l'operatore e il modello di prodotto specifico per ricevere informazioni sulla risoluzione dei problemi. Lo strumento di risoluzione dei problemi online contiene informazioni su come risolvere problemi di visualizzazione, memoria, connettività e software.
Su questa piattaforma sono disponibili soluzioni generali a problemi comuni con i telefoni ZTE. Gli utenti possono anche imparare come personalizzare i loro telefoni per adattarli alle preferenze individuali o ripristinare le impostazioni di fabbrica in caso di malfunzionamento del telefono.
