Secondo il sito ufficiale di supporto di Windows, un motivo per cui un computer che esegue Windows non si spegne potrebbe essere che un driver o un programma interferisce con il processo di spegnimento standard. Chiudere manualmente tutti i programmi può risolvere il problema. Anche trovare i driver più recenti per un dispositivo nel computer potrebbe risolvere il problema.
Altri problemi che possono arrestare il processo di spegnimento includono virus, spyware, malware e processi dannosi simili accumulati attraverso l'uso di Internet. In casi come questi, potrebbero essere necessarie misure drastiche per forzare un arresto. Tali misure includono un hard reset o l'utilizzo di Task Manager per trovare i processi incriminati per terminarli direttamente. Un ripristino hardware richiede di premere e tenere premuto il pulsante di accensione fino a quando il computer non si spegne completamente, saltando completamente la funzione di ripristino parziale. Non è consigliabile farlo, in quanto potrebbe danneggiare il computer.
Nel caso in cui i programmi dannosi interferiscano con il processo di spegnimento di un computer o altre funzioni, è una buona idea trovare e utilizzare il software anti-virus appropriato per sconfiggere il problema. Una volta che il computer è pulito, potrebbe essere in grado di eseguire un ripristino software senza ulteriori problemi.
Un computer che non si spegne potrebbe anche essere un problema hardware che richiede l'esperienza di un tecnico informatico per arrivare alla radice del problema. Il pulsante di accensione potrebbe interrompersi, o qualche problema più serio potrebbe impedire il corretto processo di spegnimento all'interno del computer, mettendo a rischio di danni futuri.
