È appropriato offrire parole di condoglianza alle persone che un individuo non conosce bene se la persona prova sincera simpatia. La maggior parte delle persone apprezza i gesti di comprensione. È anche accettabile offrire condoglianze agli estranei per la perdita di un conoscente che è il loro amato.
Un individuo può anche offrire parole di cordoglio a un conoscente in un servizio commemorativo aperto. Le persone dovrebbero esprimere le condoglianze con le proprie parole e non devono includere informazioni personali specifiche. Un messaggio di testo di solito non è un modo educato di offrire condoglianze, ma una breve nota, una breve telefonata o anche un'e-mail potrebbero essere accettabili per un conoscente.
