I telefoni cellulari influenzano la società in una varietà di modi positivi e negativi. I telefoni cellulari migliorano la comunicazione e offrono alle persone l'accesso a un'ampia gamma di informazioni, indipendentemente da dove si trovino. Tuttavia, studi del Pew Research Internet Project suggeriscono che le persone hanno la tendenza a lasciare che i telefoni cellulari li distraggano da attività importanti e indeboliscono le loro capacità interpersonali.
Secondo la South University, i telefoni cellulari hanno molte caratteristiche utili alla società. A un livello base, consentono alle persone di connettersi tra loro indipendentemente da dove si trovino nel mondo. Tuttavia, gli smartphone fungono anche da computer palmari che consentono alle persone di eseguire rapidamente e comodamente attività diverse tra loro come banche, ricerca, elaborazione di testi, traduzione e registrazione vocale.
Tuttavia, South University descrive anche il modo in cui i telefoni cellulari possono compromettere le abilità sociali delle persone. L'elevato numero di messaggi e notifiche che arrivano ai telefoni cellulari rende gli utenti di telefonia costantemente attenti a queste interruzioni. Di conseguenza, trovano più difficile concentrarsi su compiti importanti che richiedono una concentrazione estrema. Inoltre, l'accessibilità e le diverse funzionalità degli smartphone portano le persone a utilizzare costantemente i propri telefoni in situazioni che potrebbero essere inappropriate, come ad esempio riunioni di lavoro, a scuola e in famiglia.
Il Pew Internet Research Project rileva che le persone si stanno anche abituando al breve, ritardato, impersonale stile di comunicazione dei messaggi di testo. Ciò rende più difficile per gli utenti di cellulari comunicare in modo efficace e sicuro con gli altri nella vita reale.
