Gli individui che hanno bisogno di aiuto con i loro computer Sony Vaio possono ottenere supporto tecnico tramite il sito Web di Sony o chiamando il numero di supporto tecnico di Sony al numero (888) 476-6938, a partire dal 2014. Di solito il dispositivo deve essere in garanzia per ottenere supporto tecnico attraverso metodi come l'assistenza telefonica.
Il sito Web di Sony offre supporto tecnico per dispositivi Vaio attraverso il suo forum della comunità online in cui gli utenti possono porre domande e ottenere risposte da altri membri della comunità. Cercando il numero di serie del proprio prodotto, gli utenti possono visualizzare le domande più frequenti e scaricare i manuali dei prodotti che risolvono i problemi più comuni del dispositivo e fornire alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi. Sono inoltre disponibili download di driver e software. Per problemi di supporto che non possono essere risolti con le opzioni del sito Web, è disponibile l'assistenza telefonica.
