Il numero verde per il servizio clienti Amtrak del 2015 è 1-800-USA-RAIL. Il numero per i non udenti o con problemi di udito è 1-800-523-6590. Amtrak offre anche una linea di emergenza gratuita al numero 1-800-331-0008. Il numero del testo di emergenza è APD11.
Amtrak offre anche un numero gratuito di premi per gli ospiti al numero 1-800-307-5000, un numero di ferie Amtrak al numero 1-800-AMTRAK-2 e un numero di viaggio di gruppo al numero 1-800-USA-1GRP. Il sito Web di Amtrak è anche una buona risorsa per la maggior parte delle domande, offrendo agli utenti la possibilità di inviare e-mail, acquistare biglietti, controllare lo stato e modificare i viaggi esistenti. Il sito Web ha anche un'opzione di assistente virtuale che funge da motore di ricerca per qualsiasi richiesta relativa ad Amtrak.
