Le cose buone da scrivere in un messaggio di lutto includono "Le mie condoglianze per la tua perdita", "Sto pensando a te" e "Il mio cuore è con te". Scrivendo su dettagli specifici del defunto, come un aspetto della sua personalità, aggiunge un tocco personale che può aiutare il destinatario.
Un messaggio di lutto in genere inizia con un saluto appropriato, come "Caro" o "Mio caro amico". Lo scrittore sceglie se indirizzare la carta a una persona o alla famiglia del defunto. Il messaggio varia in base allo scrittore e al suo rapporto con il defunto. Se non conosceva bene il defunto, un breve messaggio di condoglianze è appropriato. Se era vicino al defunto o al destinatario della carta, dovrebbe scrivere un messaggio più lungo.
Mentre i messaggi di condoglianza comunemente usati sono accettabili, lo scrittore dovrebbe evitare cliché che possano offendere il destinatario. Questi includono "So come ti senti" e "Chiama se hai bisogno di qualcosa". Ogni persona gestisce il dolore in modo diverso, quindi lo scrittore probabilmente non sa come si sente il destinatario. Se lo scrittore vuole aiutare il destinatario, dovrebbe includere un'offerta specifica nel suo messaggio e seguire il destinatario per soddisfare tale offerta. Dire al destinatario di chiamare mette la responsabilità sul destinatario durante un momento difficile.
