Le lamentele comuni sul tappeto SmartStrand di Mohawk comprendono difficoltà di pulizia, sbiadimento troppo rapido e una generale mancanza di durata, secondo ConsumerAffairs.com. Diversi revisori sul sito hanno anche riferito di avere difficoltà a risolvere i problemi con la compagnia.
Numerosi revisori hanno segnalato un'eccessiva difficoltà nel mantenere pulito il tappeto SmartStrand, che va dalle semplici macchie di animali domestici che non escono con una pulizia diligente o le fibre a base di plastica che trattengono oto sporco eccessivo. Un recensore ha notato che il tappeto si era sbiadito eccessivamente dopo solo due anni, anche se non era esposto alla luce solare. Diverse revisioni hanno segnalato problemi con il tappeto che cadeva a pezzi, con scarse cuciture o fibre di plastica che si scioglievano o si danneggiavano a causa del calore della luce solare o della pulizia.
