Secondo il Better Business Bureau, alcune lamentele nei confronti della società HearUSA sono la mancata risposta a un reclamo e la mancanza di trasparenza nei confronti dei prodotti offerti. Nel complesso, la società non ha ricevuto molti comunicati reclami dei suoi clienti a partire dal 2015. BBB.org offre recensioni su alcune altre sedi di HearUSA, con alcune località che non hanno lamentele. Il sito sostiene anche che un fattore che contribuisce ad aumentare il punteggio di HearUSA è il periodo di tempo in cui la compagnia ha operato.
HearUSA è un fornitore di apparecchi acustici che è associato a organizzazioni di assistenza gestita. A partire dal 2015, l'azienda ha più di 220 centri uditivi, tra cui una rete di circa 4.000 audiologi e audioprotesisti. HearUSA offre anche vantaggi per l'udito e prodotti a clienti terzi e autodefiniti.
Nel 1987, la società ha aperto il suo primo centro di ascolto in Florida come HEARx. Il fondatore dell'azienda, Paul A. Brown, in seguito acquisì una società nazionale di apparecchi acustici e creò HearUSA nel 2002. Nel 2011, la Siemens Hearing Instruments acquisì HearUSA per una stima di $ 129,3 milioni in una vendita fallimentare. MTB Investment Partners e HearUSA hanno sostenuto che Siemens Hearing ha sgonfiato il prezzo delle azioni di HearUSA per acquisire la società ad un prezzo più conveniente. Nel 2014, la Corte Distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto del New Jersey ha approvato un accordo in cui Siemens ha accettato di pagare $ 3,6 milioni a HearUSA per aver abbassato le sue quote.
