La diversità culturale riunisce persone con varie abilità, creatività e conoscenza per una produttività efficace. Un gruppo eterogeneo ha aumentato l'adattabilità, una varietà di punti di vista su un problema e sull'innovazione. Le sfide della diversità includono problemi di comunicazione, resistenza ai cambiamenti, differenze di opinioni e stereotipi.
La diversità culturale si verifica quando un'organizzazione, una comunità o un gruppo di persone attinge da diversi contesti, tra cui razze, nazionalità, religioni, età e sessi. Un'organizzazione è considerata diversa quando valuta e apprezza le differenze delle persone in termini di abilità, attitudini, esperienze e percezioni. Un'organizzazione diversificata può beneficiare di queste differenze per migliorare i propri prodotti o servizi. In un contesto sociale, la diversità genera curiosità nelle persone e dà loro la possibilità di apprendere e sperimentare pratiche e tradizioni da un'altra cultura. La diversità è fondamentale per la capacità dell'organizzazione di innovare e adattarsi a un ambiente in continua evoluzione.
I problemi di diversità culturale comprendono difficoltà nel gestire persone di diversa provenienza. La lingua può essere una barriera per la comunicazione tra persone di culture diverse. In un'organizzazione che si concentra molto sulla diversità, il gruppo di maggioranza può ritenere che il gruppo di minoranza sia prestato attenzione a scapito della maggioranza. Allo stesso tempo, dove non c'è coesione tra i diversi gruppi, possono verificarsi sfiducia e stereotipi.
