MetroPCS chiede ai clienti di attendere fino a 12 settimane perché gestisce le loro richieste di rimborso. I clienti possono contattare il servizio clienti dell'azienda se le richieste di rimborso rimangono ancora in sospeso dopo il periodo di attesa di 12 settimane.
I clienti MetroPCS possono tenere traccia dello stato delle loro richieste di rimborso online inviando le loro informazioni di contatto o il numero di tracciabilità fornito. Per garantire la validità delle loro richieste di rimborso, i clienti devono soddisfare i requisiti che includono la spedizione del modulo di invio debitamente compilato, la prova di acquisto e altri documenti necessari. Le loro richieste devono anche corrispondere all'offerta promozionale giusta. MetroPCS non rispetta le proposte che hanno informazioni mancanti o incomplete o che hanno superato l'ultima data di timbro postale autorizzata a inviare richieste di rimborso.
