L'accesso remoto a Internet consente agli utenti di connettersi a Internet tramite una normale linea telefonica quando i loro personal computer dotati di modem effettuano una chiamata telefonica a un provider di servizi Internet. Rispetto a banda larga, dial- le connessioni sono lente e facilmente disconnesse.
Secondo Hubris Communications, che offre dial-up tra le sue offerte, ci sono ancora vantaggi nell'utilizzo di dial-up. Questi includono il fatto che è significativamente più economico di DSL e ogni cliente dial-up è in grado di utilizzare il suo account mentre è in viaggio, poiché la maggior parte degli ISP offre numerosi numeri di connessione dial-up negli Stati Uniti e oltre.
In un articolo pubblicato alla fine del 2013, il San Jose Mercury News riportava che mentre il 70% degli adulti statunitensi utilizza la banda larga, il 3% continua a utilizzare dial-up. Quest'ultima percentuale non è cambiata dal 2011. La maggior parte degli attuali utenti dial-up afferma di attenersi a tale tecnologia, poiché ritengono che la banda larga sia troppo costosa.
L'articolo San Jose Mercury News citava uno studio del Pew Research Center condotto nel 2013 che indicava che la maggior parte degli ISP ricava la maggior parte dei propri profitti dall'hosting aziendale e dalla gestione del data center. Gli ISP che offrono ancora dial-up lo fanno come un servizio in più per il piccolo numero di clienti che non vogliono passare alla banda larga.
