Il programma assicurativo di protezione del telefono wireless Asurion di Verizon offre una copertura completa dei dispositivi cellulari, compresa la sostituzione di dispositivi di comunicazione cellulare difettosi persi, rubati, danneggiati o post-garanzia. Anche i danni causati dall'acqua sono coperti.
Verizon Wireless offre la copertura assicurativa Asurion Wireless Phone Protection per aiutare i propri clienti a mantenere il loro dispositivo cellulare di fronte a eventi catastrofici e /o imprevisti. Nella sua forma base, l'assicurazione Asurion Wireless Phone Protection copre la sostituzione di un dispositivo cellulare coperto che viene perso, smarrito, rubato, danneggiato o trovato difettoso al di fuori del periodo di copertura della garanzia del produttore.
Il processo di reclamo include il completamento di un modulo di richiesta, la ricezione di un dispositivo sostitutivo nella posta e, se applicabile, l'invio del dispositivo danneggiato a Asurion. Le sostituzioni non sono generalmente gratuite, ma comportano invece una franchigia non rimborsabile per ogni reclamo approvato. Solo due sostituzioni sono offerte entro un periodo di 12 mesi. I telefoni vengono sostituiti con modelli equivalenti in condizioni nuove o rinnovate. Se ciò non è possibile, una marca e un modello simili possono essere sostituiti senza garanzie di compatibilità di colore, funzionalità e accessori.
Le richieste di risarcimento possono essere presentate online visitando il sito web di Asurion che si trova su PhoneClaim.com. I clienti possono anche presentare un reclamo chiamando il numero verde di Asurion al numero (888) 881-2622 a partire da aprile 2015. I costi di copertura e i dettagli di sostituzione possono variare da dispositivo a dispositivo.
