Per creare un account e-mail Comcast, gli utenti devono essere abbonati Internet XFINITY. Ogni account Comcast può avere sei nomi utente ed e-mail allegati e gli utenti possono essere gestiti dalla pagina Account personale sul sito Web Comcast.
Dopo aver effettuato l'accesso alla pagina Il mio account, gli utenti possono fare clic su "Utenti e preferenze". Accanto alla scheda principale, c'è una scheda chiamata "Aggiungi un utente". Facendo clic sulla scheda "Aggiungi un utente" viene visualizzato un modulo per la creazione di un nuovo utente. Se l'account principale dispone di XFINITY Internet, il nuovo utente può accedere all'e-mail di Comcast utilizzando le nuove informazioni di accesso. L'utente dell'account principale potrebbe dover modificare le autorizzazioni degli utenti per concedere l'accesso ai messaggi di posta elettronica.