I dispositivi precedenti, inclusi i telefoni 3G, possono essere sbloccati in qualsiasi punto del negozio o al telefono. Affinché un dispositivo 4G sia sbloccato, deve essere consegnato a uno dei negozi dell'azienda. In alcuni casi, questi richiedono da tre a quattro giorni lavorativi per essere sbloccati mentre vengono inviati a un tecnico esterno. Ad eccezione delle richieste di sblocco di più dispositivi, U.S. Cellular non addebita alcun costo per questo servizio, a partire da giugno 2015.
Come parte della sua conformità con il Codice del consumatore CTIA volontario per il servizio wireless, U.S. Cellular fornisce servizi di sblocco direttamente ai propri clienti. Il servizio è fornito per tutti i dispositivi 3G e una vasta gamma di dispositivi 4G, inclusi gli smartphone Samsung Galaxy e iPhone.
U.S.. Cellular pone alcune restrizioni sul suo servizio di sblocco, incluso il fatto che il contratto di servizio per il dispositivo deve essere scaduto al momento dello sblocco e che i clienti devono pagare le spese di cancellazione anticipate richieste nel loro contratto. Se il dispositivo è stato acquistato senza una sovvenzione fornita dal corriere, può essere sbloccato in qualsiasi momento. I clienti possono sbloccare i dispositivi prepagati un anno dopo l'attivazione iniziale. I dispositivi cellulari statunitensi possono anche essere sbloccati da non clienti, a condizione che il dispositivo non sia registrato nei record dell'azienda da un altro utente. Inoltre, U.S. Cellular non fornisce servizi di sblocco nei casi in cui crede che siano coinvolte attività fraudolente.
