Per ricevere una chiamata da un telefono cellulare da qualcuno in carcere è necessario organizzare un servizio telefonico speciale che gestisca le spese, poiché i detenuti possono effettuare solo chiamate prepagate con un operatore specifico o effettuare chiamate, che i telefoni cellulari non accettare. Il primo passo è aprire un account con uno dei vettori speciali. Esistono vari corrieri che forniscono assistenza in diverse parti del Paese.
Una volta impostato l'account, è possibile aggiungere denaro senza costi di servizio inviando un assegno o vaglia postale al fornitore di servizi o a pagamento pagando con carta di credito online o per telefono, tramite Western Union e a alcuni grandi magazzini. La configurazione dell'account non influirà sul servizio telefonico o telefono corrente, ma il servizio potrebbe fornire un nuovo numero di telefono per il detenuto da utilizzare per effettuare la chiamata al telefono esistente. Una volta impostato l'account, ogni chiamata da un detenuto viene addebitata dall'account prepagato. Alcune carceri consentono inoltre ai detenuti di acquistare carte di debito dal commissario per pagare le telefonate; i soldi possono essere aggiunti a questi account da qualcuno al di fuori della prigione pagando il fornitore di servizi.
