Per cancellare una prenotazione United Airlines online, i passeggeri devono specificare il numero di conferma e il cognome del passeggero o il numero di conto Mileage Plus utilizzati al momento della prenotazione. I passeggeri effettuano l'accesso online tramite il sito United Airlines, selezionano la prenotazione da cancellare e fanno clic su "Richiedi rimborso". Segui i passaggi guidati per confermare l'annullamento della prenotazione e seleziona il tipo di rimborso da ricevere.
A seconda della velocità con cui la prenotazione viene cancellata dopo la prenotazione, il passeggero può avere diritto a un rimborso totale o parziale del prezzo del biglietto. I biglietti cancellati entro le prime 24 ore dalla prenotazione possono beneficiare di un rimborso completo. I rimborsi sono effettuati nello stesso modo della transazione originale. Dopo il periodo di 24 ore, solo i biglietti che consentono i rimborsi potranno richiederne uno alla cancellazione.
I biglietti con tariffe non rimborsabili possono ricevere un rimborso parziale o totale solo se cancellati dopo 24 ore in circostanze attenuanti, tra cui la giuria, la morte del passeggero o alcune malattie. La documentazione deve essere fornita in questi casi. Tutti i rimborsi elaborati per le prenotazioni annullate dopo il periodo di 24 ore possono essere soggetti a una tassa di elaborazione di $ 50. Per i rimborsi che richiedono la documentazione, i passeggeri sono tenuti a cancellare la prenotazione e inoltrare la documentazione al servizio clienti di United Airlines. Anche i voli cancellati o ritardati che possono beneficiare di rimborsi parziali o completi devono essere inoltrati per una richiesta di rimborso.
