Nella maggior parte dei casi, è possibile contattare il servizio clienti del proprio operatore telefonico per telefono, e-mail o chat online e richiedere una modifica del numero di telefono per il proprio cellulare. Molti operatori richiedono una tariffa per cambiando i numeri cellulari, e alcuni limitano il numero di volte in cui un cliente può cambiare il numero di un determinato dispositivo entro un certo periodo di tempo.
Oltre all'utilizzo di telefono, e-mail e chat, i clienti dei gestori di telefonia mobile che gestiscono punti vendita al dettaglio possono richiedere personalmente le modifiche ai numeri di telefono in tali località. Sprint e alcuni altri operatori potrebbero anche consentire di richiedere una modifica del numero di telefono utilizzando uno strumento self-service automatico sul sito Web del gestore.
I clienti che desiderano richiedere un nuovo numero di cellulare devono tenere presente che di solito non è possibile recuperare un numero precedente dopo aver assegnato un nuovo numero a un telefono, né la maggior parte dei gestori consente ai clienti di richiedere numeri di telefono specifici. Inoltre, tutti i messaggi vocali e di testo associati al vecchio numero vengono in genere cancellati dopo che un telefono è passato a un nuovo numero. La maggior parte dei gestori consiglia ai clienti di eseguire il backup di qualsiasi messaggio vocale o messaggio di testo prima di richiedere un nuovo numero di telefono.
