A partire dal 2014, devi avere un piano di assicurazione mobile, un Mobile Protection Pack o un pacchetto di protezione multi-dispositivo AT & T per utilizzare il reclamo di assicurazione e ricevere un telefono sostitutivo. Se si soddisfano tali requisiti, è necessario archiviare e tenere traccia del reclamo con Asurion per iniziare.
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Invia un reclamo online o telefonicamente
Visita Phoneclaim.com/ATT per presentare la richiesta online. In alternativa, archivia e traccia il tuo reclamo al telefono chiamando Asurion nella risorsa fornita. Se hai un telefono rotto, AT & T consiglia di esaminare le opzioni diverse dalla presentazione di un reclamo, come rivedere le opzioni di aggiornamento o utilizzare la garanzia per sostituire il dispositivo.
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Presenta un reclamo con Asurion
vai online su Phoneclaim.com/ATT e fai clic sul pulsante File a Claim. Compilare la documentazione richiesta, verificare la propria identità e fornire informazioni sull'account e una descrizione di ciò che è accaduto al telefono. Se si dispone di una richiesta di successo, potrebbe essere necessario un giorno o due per ricevere il nuovo dispositivo. Inoltre, AT & T fattura la franchigia per il tuo account wireless.
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Completa i moduli di Asurion
Una volta completati i moduli, invia il reclamo ad Asurion. L'accettazione del reclamo potrebbe non avvenire immediatamente, quindi consenti ad Asurion di dedicare un po 'di tempo alle informazioni.
