Quando iTunes non è in grado di riconoscere il software del masterizzatore di dischi, è generalmente un segno che c'è qualcosa di sbagliato nel driver su cui è acceso iTunes. Il driver dovrà essere riparato o completamente reinstallato. Questa è una soluzione semplice se si seguono le istruzioni corrette.
La prima cosa da fare quando iTunes non è in grado di riconoscere il software è verificare con il produttore del computer che tutti gli aggiornamenti del firmware vengano scaricati sul computer. Il firmware dell'unità CD o DVD dovrebbe essere aggiornato.
Se il firmware è aggiornato sul computer, il problema è molto probabile all'interno del driver. Questo problema può essere risolto avviando il browser Windows e navigando verso i driver contenuti nel sistema 32 nella scheda "Risorse del computer". Se sono presenti i file "afs.sys" e "afs2k.sys", generalmente causano problemi con driver e software ottico. Questi file non devono essere eliminati perché potrebbero essere necessari per altre parti del computer, ma possono essere spostati fuori dal file di sistema 32 e in un altro file presente nella scheda "Esplora risorse".
