Masterlock può fornire una combinazione di lock in base al suo numero di serie, ma questa informazione non è un record pubblico e nessun cliente può determinare la combinazione in base al numero seriale. Masterlock non stampa più i numeri seriali su blocchi per maggiore sicurezza.
Masterlock non fornisce una combinazione per un cliente al telefono, anche se il cliente ha un numero di serie. Per ricevere una combinazione per una serratura, il cliente deve visitare un rivenditore Masterlock per confermare la proprietà o compilare un modulo di combinazione perso insieme a un notaio di proprietà. Masterlock fornisce queste informazioni e un servizio Web sicuro per l'archiviazione di combinazioni sul suo sito web ufficiale.
