Dal punto di vista delle galateo, alcune persone ritengono che le condoglianze di un SMS o qualsiasi notizia seria non siano appropriate e preferirebbero una chiamata piuttosto che un testo, mentre altri potrebbero ritenere che inviare messaggi di testo sia un gesto di simpatia accettabile. alcune altre regole di etichetta, dipende dalla vista personale.
Tuttavia, una carta o una lettera può essere l'approccio più appropriato, in quanto il ricevente delle condoglianze può aggrapparsi alla memoria in una scatola ricordo o in un libro. Tuttavia, le persone di età inferiore ai 20 anni possono trovare accettabile inviare notizie serie, come le condoglianze, tramite testo, mentre i gruppi di età più avanzata possono considerare i testi come irrispettosi e impersonali. Man mano che sempre più adolescenti diventano adulti, l'invio di messaggi di testo o l'invio tramite e-mail potrebbe diventare il metodo più accettabile per esprimere condoglianze.
