Ci sono due ragioni principali per cui il serbatoio della toilette di riserva non si riempie d'acqua: una pattumiera rotta o usurata o una valvola di riempimento rotta. Un altro semplice motivo che viene spesso trascurato è che l'erogazione di acqua alla toilette è stata disattivata.
Quando una toilette viene lavata, la catena dalla maniglia solleva il tappo, chiamato anche valvola a cerniera. La tazza del WC si riempie mentre l'acqua scorre dall'apertura della valvola di scarico. Dopo che il serbatoio di riserva è vuoto, la valvola a cerniera si chiude e il serbatoio si riempie. Se il serbatoio non si riempie correttamente, ci sono alcune correzioni facili che un proprietario di casa può provare.
Una causa ovvia ma spesso trascurata è l'approvvigionamento idrico. Un proprietario di casa dovrebbe prima controllare la valvola di erogazione dell'acqua del bagno e assicurarsi che sia completamente aperto. Un altro controllo da fare è sulle valvole di approvvigionamento idrico per assicurarsi che siano serrati e non perdano. Se l'approvvigionamento idrico sembra andare bene, il problema potrebbe risiedere in una valvola di riempimento rotta. Se la valvola di riempimento ha un accumulo di sporcizia, ciò potrebbe causarne il funzionamento in modo inefficiente. Per combattere questo problema, il proprietario della casa può rimuovere la valvola per la pulizia e riassemblare per vedere se questo risolve il problema. Una pattumiera rotta o usurata non sigilla completamente il serbatoio di riserva, lasciandola fuoriuscire e il WC funzionare costantemente. La sostituzione del lembo del WC risolverà questo problema.
