Nella comunicazione, i computer vengono utilizzati su tutti i livelli delle reti telefoniche e alcuni sistemi possono addirittura sostituire completamente i telefoni. Le reti Voice-over-IP sono diventate molto popolari. La tecnologia telefonica tradizionale non ha la larghezza di banda delle connessioni Internet e molte aziende sostengono la sostituzione completa.
Le chiamate telefoniche sono tradizionalmente posizionate su linee di rame che trasportano un segnale. Lungo il percorso, questi segnali sono spesso indirizzati attraverso più posizioni. Sempre più spesso, le compagnie telefoniche stanno sostituendo i fili di rame con le connessioni Internet. Internet consente di comprimere le informazioni e il throughput più elevato delle connessioni Internet le rende un'opzione più solida.
Inoltre, molti uffici si affidano anche ai computer. Le installazioni VoIP possono sostituire il costoso cablaggio in rame utilizzato dalle tradizionali reti telefoniche per ufficio. Passare al VoIP consente alle aziende di controllare la propria infrastruttura tramite software invece di dover acquistare aggiornamenti hardware per nuove funzionalità. Queste reti offrono anche una migliore qualità delle chiamate e consentono ai telefoni di funzionare in modalità wireless.
La maggior parte degli esperti ritiene che Internet sostituirà infine tutte le infrastrutture telefoniche esistenti. Tuttavia, non è chiaro se saranno sostituiti anche i numeri di telefono tradizionali. Poiché le connessioni Internet mobili diventano più veloci, alcuni prevedono un futuro in cui tutte le chiamate vengono effettuate su Internet e in cui i numeri di telefono saranno sostituiti da altre forme di identificazione.
