Mentre Comcast affitta solo i suoi decoder HDTV, è possibile acquistare gli stessi modelli delle scatole andando su hddvrtv.com e selezionando uno dei prodotti della serie DCX di Motorola, come il DCX3400 HD /DVR. < /strong> Un'opzione per utilizzare questa opzione è che la funzione On Demand è disattivata tramite questi prodotti. Un'alternativa comune all'accesso On Demand è l'utilizzo di un altro componente, ad esempio una Xbox.
I membri di Comcast che scelgono di utilizzare un prodotto acquistato da una fonte diversa devono comunque noleggiare la scheda via cavo di Comcast, ma ha un costo inferiore rispetto all'affitto dell'intero set di apparecchiature. Tuttavia, i consumatori si sono lamentati del processo di attivazione delle carte ottenute da Comcast. Un cliente ha parlato con otto o nove rappresentanti di Comcast che avevano una minima esperienza nell'affrontare l'attivazione della scheda via cavo prima di trovare un rappresentante che fosse in grado di completare l'attivazione. Anche dopo l'attivazione, mancavano i canali premium e per correggere l'errore era necessaria un'altra telefonata.
Anche i consumatori lamentano che Comcast distribuisce a volte le schede via cavo difettose ai clienti che non stanno noleggiando cabine. Alcuni consumatori scaricano carte difettose con un martello prima di restituire le carte a Comcast, in modo che altri consumatori possano riconoscere queste carte difettose.
