ICT, o tecnologia dell'informazione e della comunicazione, semplifica molte attività comuni e facilita le comunicazioni praticamente da qualsiasi area geografica. Richiede l'installazione di sistemi complessi che richiedono personale qualificato e tutte le parti operative per operare in modo efficiente.
Le TIC comprendono tecnologie telefoniche, wireless e informatiche, che sono industrie che hanno cambiato il modo in cui il mondo opera. Tra i suoi vantaggi:
- Utilità: le comunicazioni possono avvenire istantaneamente, 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno in tutto il mondo. I messaggi possono essere inviati a uno o più destinatari.
- Risorse condivise - i gruppi di utenti possono accedere agli stessi programmi, applicazioni e persino hardware come stampanti e fax utilizzando la rete e la tecnologia wireless.
- Istruzione: utilizzata nelle scuole, le TIC hanno motivato gli studenti e facilitato il completamento del lavoro e le comunicazioni tra insegnanti e studenti. È un agente di equalizzazione in quanto tutti gli studenti possono accedervi e lavorare insieme.
- Controllo: l'impostazione della rete può controllare l'accesso a informazioni e processi specifici. È anche facile monitorare il lavoro e le comunicazioni.
Gli svantaggi derivano in gran parte dalle architetture dell'ICT, che sono complesse e pertanto contengono alcuni svantaggi intrinseci.
- Competenza dell'utente - man mano che i sistemi diventano sempre più complessi, gli utenti richiedono una formazione sempre più specializzata.
- Vulnerabilità: le reti sono aperte agli abusi sotto forma di hacking. I virus si diffondono su una rete ed è aperto a cose come email spam e phishing.
- Complessità - se una parte del sistema si rompe, può influire su molte altre. Se il server di una rete è inattivo, ad esempio, nessuno può funzionare.
