Alcune lamentele sulle finestre di North Star includono problemi di qualità che si sono verificati quando il produttore ha subito un cambiamento di proprietà e finiture di qualità inferiore rispetto ad altre marche di finestre. I revisori hanno anche presentato reclami riguardanti la garanzia dell'azienda, che alcuni utenti ritengono insufficiente.
Secondo le recensioni di RedFlagDeals.com, la società è diventata di nuova proprietà nel 2007 e alcuni acquirenti ritengono che la qualità dei prodotti per finestre abbia subito di conseguenza. Le recensioni suggeriscono inoltre che la garanzia sulle finestre North Star è insufficiente, in quanto non copre i costi di manodopera, anche se i difetti delle finestre sono il risultato di un errore del produttore.
Un'altra lamentela è che mentre alcune finestre North Star sono certificate ENERGY STAR, i modelli di finestre contenenti griglie all'interno del vetro termico non lo sono. Alcune finestre North Star sono dotate di adesivi del partecipante ENERGY STAR che indicano che alcune finestre dell'azienda sono certificate, anche se non necessariamente i modelli con adesivi. Questo confonde alcuni acquirenti.
Recensioni su CanadianWoodworking.com suggeriscono che le finestre North Star hanno finiture e hardware di qualità inferiore rispetto ad altre marche di finestre, come Golden. Molte altre recensioni, come quelle trovate su HomeStars.com, suggeriscono che molti dei reclami relativi alle finestre di North Star riguardano problemi con l'azienda di installazione di finestre utilizzata, non con le finestre stesse. Le finestre North Star sono trasportate e installate da varie aziende che hanno le proprie politiche e competenze. È stato segnalato che finestre North Star installate in modo errato presentano problemi di condensa, appannamento, accumulo di ghiaccio tra i pannelli e perdite d'aria.
