Track-It! Agent è un software di helpdesk informatico progettato per aiutare le aziende e le aziende nella gestione del proprio help desk e della gestione delle risorse. Il software è specificamente rivolto alle piccole e medie imprese.
Il software include strumenti per aiutare gli utenti a risparmiare tempo e denaro. Alcune delle funzionalità disponibili all'interno del software sono il tracciamento del ticket dell'ordine di lavoro, la gestione degli incidenti e dei problemi, la gestione delle etichette di servizio, la gestione della conoscenza e il tracciamento del ticket dell'ordine di lavoro. Track-It! L'agente include anche la gestione delle risorse e dei cambiamenti insieme alla gestione delle licenze software, all'accesso ai dispositivi mobili e altro ancora. Gli utenti possono pianificare e inviare automaticamente i report via email per aiutare a tenere il passo con le ultime tendenze in una specifica area di business. C'è anche un modulo di acquisto per aiutare gli utenti a tenere traccia delle spese relative all'IT.
