Gli utenti possono contattare Facebook attraverso la pagina di aiuto di Facebook. Un link alla pagina di aiuto di Facebook viene visualizzato nella parte inferiore della pagina di Facebook. Facendo clic sul link l'utente viene indirizzato al Centro assistenza, che fornisce anche risposte a domande specifiche.
Facebook non offre supporto telefonico ai propri utenti. A tal fine, la sua pagina di aiuto include risposte molto dettagliate a un'ampia varietà di argomenti. Offre assistenza con news feed, cronologia, immagini, messaggistica, app e tagging. È disponibile anche l'assistenza di esperti per violazioni della sicurezza e problemi relativi alle password. Il Centro assistenza consente all'utente di digitare un problema specifico per trovare un elenco di argomenti e risposte correlati.
