Non è possibile creare nuovi account Hotmail a partire dal 2014. Nel 2013, Microsoft ha iniziato a spostare gli account Hotmail, Live e MSN esistenti nel suo nuovo servizio, Outlook.com. Ai nuovi utenti dei servizi di posta elettronica gratuiti di Microsoft vengono forniti gli indirizzi di Outlook.com.
Oltre 300 milioni di persone hanno utilizzato Hotmail prima della transizione. Microsoft ha trasferito gli indirizzi su Outlook.com per un periodo di sei settimane nel 2013, con un trasferimento di 150 milioni di gigabyte di dati. Gli utenti di Hotmail esistenti potrebbero scegliere di attendere una transizione automatica a Outlook.com o passare immediatamente al nuovo servizio. Gli utenti esistenti sono stati in grado di mantenere gli indirizzi email Hotmail.com, Live.com e MSN.com dopo la transizione.
