Poiché MetroPCS non ha piani contrattuali, in genere offre sconti per nuove attivazioni, quindi l'aggiornamento di un telefono MetroPCS significa acquistare un telefono a titolo definitivo e attivarlo. I clienti possono acquistare telefoni presso i negozi MetroPCS o il sito Web dell'azienda, ma T-Mobile e i telefoni senza marchio spesso funzionano altrettanto bene.
MetroPCS è di proprietà di T-Mobile, quindi i telefoni sono compatibili tra le due reti. Anche i telefoni sbloccati che utilizzano la tecnologia GSM potrebbero funzionare, ma è importante verificare quali bande di frequenza supportano il telefono. Poiché MetroPCS utilizza le schede SIM per l'attivazione dei telefoni, i clienti possono spesso rimuovere la scheda SIM dal loro vecchio telefono e inserirla nel nuovo telefono. MetroPCS offre un servizio di attivazione online.
