Il modo più diretto per verificare specifici codici di errore su un frigorifero KitchenAid è contattare KitchenAid per telefono, e-mail o chat online. Un modo alternativo per comprendere i codici di errore è far diagnosticare un rappresentante di KitchenAid , se necessario, effettuare riparazioni all'apparecchio.
A partire dal 2015, KitchenAid può essere contattato direttamente chiamando il numero 1-800-422-1230 tra le 8:00 e le 20:00 CET, dal lunedì al venerdì. KitchenAid mantiene questi stessi giorni e ore per la funzione di chat dal vivo del loro sito ufficiale, consentendo agli utenti di chiedere informazioni su codici specifici. Inoltre, i proprietari di frigoriferi KitchenAid possono inviare posta a Kitchenaid, ATTN: Correspondence Team, 553 Benson Road, Benton Harbor, MI 49022.
I proprietari possono anche chiedere a un rappresentante di KitchenAid di visitare la loro casa per diagnosticare l'errore e fornire assistenza. Poiché questi tecnici sono autorizzati dalla fabbrica da KitchenAid, sono una solida autorità per comprendere particolari codici di errore. Tale servizio può essere parte della garanzia del proprietario dal produttore o dal piano di assistenza esteso del fornitore di servizi. Per essere coperti dalla garanzia, il frigorifero deve essere stato acquistato entro i 12 mesi precedenti, mentre la natura specifica del piano di assistenza esteso deve essere verificata tramite il fornitore di servizi indicato.
