Quando offri condoglianze dopo la morte di una persona cara, usa frasi oneste che esprimono compassione ed empatia. Frasi standard come "Mi dispiace per la tua perdita" sono accettabili. Sii sensibile ai loro stati d'animo e alle loro convinzioni ed evita qualsiasi cosa con sfumature religiose a meno che non sia certo dell'accoglienza. Se non riesci a trovare le parole giuste, è generalmente gradito offrire gesti di supporto come fare la spesa durante i periodi di lutto.
Non banalizzare mai il dolore di qualcuno offrendo opinioni personali, anche se le intenzioni sono buone. Offri sempre supporto e riconosci che le emozioni della persona hanno la precedenza sul tuo disagio. Non razionalizzare o tentare di spiegare la perdita. Permetti alle persone in lutto di esprimere tutta la gamma delle loro emozioni.
Prendi spunto da come la famiglia o l'amico sono in lutto. Se condividono aneddoti personali e ricordi del defunto, è appropriato e rispettoso condividere e partecipare al processo di guarigione. Non incoraggiare le persone a sopprimere o negare il loro dolore. Se appropriato, offri un orecchio compassionevole e non giudicante. Sii consapevole che la rabbia fa parte del processo di lutto e non essere scioccata o condannare qualcuno per risentimento alla morte.
Non inserire mai una cronologia sulla perdita o sul processo di lutto, in quanto ciò può sconvolgere e alienare le persone.
