Il messaggio di errore "finestra di dialogo è aperta" viene utilizzato nelle applicazioni Microsoft e le sue implicazioni dipendono dal programma in cui appare. Può apparire in Outlook webmail o in Microsoft Word 2003 o 2007. In Outlook, potrebbe apparire se il l'utente non ha completato i dati delle informazioni dell'utente per la loro versione di Microsoft Office. In Microsoft Word, può essere un'indicazione che il file Officeav.dll - che è il plugin Word di Norton-Antivirus - è obsoleto o corrotto.
In Outlook, il problema può in genere essere risolto inserendo semplicemente le informazioni nel profilo utente.
In Microsoft Word, il file può essere trovato sul disco rigido tramite una ricerca e rinominato con un'estensione diversa (ad esempio "vecchio"). Il computer dovrebbe quindi essere riavviato e il problema dovrebbe essere risolto.
