Esistono due tipi di sospensione, parziale o completa, che un account T-Mobile può attraversare per mancato pagamento. In entrambi i casi, il telefono non può essere utilizzato e una commissione per il reintegro viene aggiunta alla fattura al momento del pagamento completo.
Quando un account viene posto sotto una sospensione parziale, la persona può mantenere il numero ma non è in grado di ricevere chiamate in entrata o in uscita. Anche i servizi dati, i messaggi di testo e i messaggi vocali sono sospesi. Con questo tipo di sospensione, il piano mensile rimane lo stesso e il tasso mensile è ancora addebitato, comprese tutte le commissioni. Inoltre, se la persona è assicurata, viene aggiunta anche alla fattura, anche se l'utilizzo è sospeso.
Con una sospensione completa, la persona conserva anche il numero e non è in grado di ricevere chiamate, utilizzare dati, SMS e messaggi vocali. La differenza tra la sospensione totale e parziale si riduce alla tariffa mensile. In questo caso, la persona mantiene il piano mensile, ma le commissioni mensili sono proporzionali.
Le persone dovrebbero tenere a mente, anche se un account T-Mobile è sospeso, la possibilità di chiamare il 911 e il 611 è ancora disponibile. Inoltre, se la sospensione dura per l'intero ciclo di fatturazione, qualsiasi tipo di apparecchiatura o protezione del telefono viene automaticamente rimossa dall'account.
