Uno studio di Consumer Reports del 2010 ha rilevato che Costco Optical ha ottenuto i punteggi più alti per la soddisfazione e il prezzo complessivi dei clienti, battendo catene di negozi di visione e negozi ottici indipendenti, secondo CBS News. Costco è stato anche ben considerato in termini di mancanza di problemi con gli occhiali dopo l'acquisto.
In un sondaggio del 2013 condotto da Consumer Reports, Costco ha nuovamente superato le valutazioni per la soddisfazione complessiva. Consumer Reports nota che gli occhiali di marca vengono spesso progettati e prodotti da aziende che concedono licenze ai nomi piuttosto che ai designer di marca. Molte di queste aziende realizzano anche occhiali non di alta qualità di design che assomigliano ai telai di marca, ma sono venduti a un prezzo ridotto presso Costco.
