Grant Welling della società di servizi di supporto di Pacific Crest Group sottolinea che seguire le politiche e le procedure stabilite è importante perché fornisce un elenco chiaro di ciò che i dipendenti possono e non possono fare direttamente dal team di gestione di un'organizzazione. Con politiche e procedure consolidate, il micromanaging è poco richiesto, consentendo ai dipendenti di lavorare in modo rapido ed efficiente all'interno dei parametri impostati.
Politiche e procedure forniscono operazioni quotidiane coerenti per un'organizzazione. Inoltre, migliorano i livelli di sicurezza in un ambiente di lavoro stabilendo regole conformi alle normative statali o federali sul luogo di lavoro.
C'è una differenza fondamentale tra politiche e procedure. Le politiche hanno lo scopo di far vivere la visione di un'azienda. Funzionano come una guida generale per i dipendenti a tutti i livelli di un'organizzazione, descrivendo le regole aziendali e le conseguenze per il funzionamento al di fuori dei limiti stabiliti descritti. Per accertarsi che le politiche siano ben comprese, di solito vengono scritte e modificate solo quando cambia la direzione dell'azienda. Le procedure sono più specifiche delle politiche. Una procedura tende a coprire le singole azioni che un dipendente deve intraprendere a fronte di una situazione specifica che potrebbe insorgere. Le procedure possono riguardare le attività all'interno dell'azienda e quelle che coinvolgono i clienti dell'azienda.
