Ci sono numerosi possibili motivi per cui una connessione DSL continua a disconnettersi, come un'interruzione di Internet nell'area, un problema con la configurazione della password o un modem o gateway Wi-Fi che deve essere ripristinato. La risoluzione di questi problemi può essere difficile, quindi è meglio chiedere l'assistenza di un fornitore di servizi designato.
Le interruzioni possono causare il timeout della connessione Internet. A volte, le persone potrebbero usare una vecchia password e hanno dimenticato di averlo cambiato. Se ciò accade, possono sempre contattare il proprio fornitore di servizi o avere la nuova password inviata al loro indirizzo email.
Anche i modem e i gateway Wi-Fi devono essere ripristinati di volta in volta. Questo è solitamente un processo semplice che richiede a qualcuno di spegnere il suo modem e lasciare il modem scollegato per qualche istante prima di ricollegarlo e accenderlo. Le persone con gli adattatori Wi-Fi sui loro computer potrebbero dover reinstallarle per reimpostare anche la loro connettività Wi-Fi.
