Un virus informatico o un liquido versato che danneggia i circuiti interni a volte fa sì che la tastiera digiti le lettere sbagliate, ma una spiegazione più probabile è che la lingua di input del computer è stata cambiata. La lingua di input è lingua in cui è inserita la tastiera.
Per identificare il problema che sta causando il problema, gli utenti dovrebbero provare i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Se un individuo ha una tastiera di riserva, dovrebbe usarla per verificare se la tastiera corrente è danneggiata da una fuoriuscita o incidente. Ciò comporta il collegamento della tastiera di riserva al computer. Se il problema si risolve, i circuiti interni della tastiera corrente sono danneggiati. Se la tastiera di riserva digita anche le lettere sbagliate, la causa è la lingua di input o un virus. Quindi, visualizza la lingua di input del computer. Per Windows 8, Microsoft richiede agli utenti di fare clic su "Impostazioni", quindi su "Modifica impostazioni PC". Gli utenti selezionano "Ora e lingua", quindi fanno clic su "Regione e lingua". Gli utenti quindi selezionano "Opzioni" per visualizzare le impostazioni della lingua attualmente selezionate. Se viene elencata una lingua della tastiera indesiderata, gli utenti possono selezionarla e fare clic su "Rimuovi". Per gli utenti Mac, Apple invita gli utenti a fare clic sul menu Apple, quindi selezionare "Preferenze di Sistema". Gli utenti quindi fanno clic su "Tastiera" e selezionano "Sorgenti di input". Gli utenti possono quindi controllare l'elenco delle lingue per eventuali indesiderate e deselezionare la casella accanto. Se la modifica della lingua di input non risolve il problema, un virus è la causa rimanente più probabile. Gli utenti possono eseguire la scansione del proprio computer alla ricerca di virus utilizzando il software antivirus preferito oppure portano il computer in un'officina di riparazione.
