L'etichetta della netiquette o di Internet è importante perché la comunicazione online è tipicamente non verbale. Ciò significa che è molto facile interpretare erroneamente ciò che qualcun altro sta dicendo.
È quindi utile, specialmente nelle comunicazioni interculturali o professionali, aderire a un codice di comunicazione e etichetta reciprocamente compreso. Ad esempio, la digitazione in maiuscole viene considerata come urlata, mentre tutte le lettere minuscole possono essere difficili da leggere. Un'appropriata capitalizzazione è consigliabile per lo meno in contesti aziendali o formali.
Inoltre, barzellette e sarcasmo senza i normali segnali visivi abituali delle espressioni facciali possono essere interpretati come critiche o ostilità. Per evitare equivoci di questo tipo, potrebbero essere utilizzate emoticon, come : -) , ; -) o : - p .
