Anche se ci sono opinioni contrastanti sul fatto che il contenuto del sito WebMD sia affidabile, una cosa è certa: la Food and Drug Administration (FDA) degli Stati Uniti ritiene che il contenuto sia solido, dal momento che l'agenzia federale ha collaborato con WebMD nel 2008 per fornire informazioni sulla salute dei consumatori. La collaborazione ha comportato la creazione di una risorsa sul sito Web WebMD in cui i consumatori possono accedere direttamente alle informazioni sui prodotti regolamentati FDA e agli Aggiornamenti dei consumatori FDA da includere in "WebMD The Magazine".
Molti medici si fidano delle informazioni di WebMD. L'inchiesta Wolters Kluwer Health Point of Care 2011, condotta da IPSOS, ha mostrato che il 42% dei medici riceve spesso informazioni per trattare e diagnosticare condizioni nei pazienti da servizi online gratuiti, come WebMD. Un totale del 34% ha affermato di aver guardato solo occasionalmente a queste fonti per informazioni sulla salute.
Ci sono quelli che hanno opinioni dissidenti. Nel 2011, un articolo sulla rivista del New York Times era critico nei confronti del sito sanitario e lo accusava di essere sinonimo di "Big Pharma Shilling" a causa delle sue connessioni con le compagnie farmaceutiche. L'articolo sottolineava che i consumatori che chiedevano consigli sul sito venivano spesso raggiunti con tattiche intimidatorie. Questo clima di paura può causare l'isteria e convincere i consumatori ad acquistare farmaci da una delle aziende farmaceutiche per curare il loro disturbo.
