Esistono molteplici possibili motivi per cui una casella di posta elettronica Rediff non può essere aperta, inclusi problemi di accesso, problemi di sessione validi e problemi relativi alla password. Alcuni problemi potrebbero richiedere un contatto diretto con Rediff da risolvere.
Se l'utente non è in grado di accedere al proprio account, deve fare clic sul link "Hai dimenticato la password?" Successivamente, deve inserire il suo nome utente, fare clic su Invia e fornire i dettagli necessari sulla data di nascita e di compleanno. Il passo finale è rispondere alla domanda di suggerimento, dopo la quale verrà visualizzata una nuova password per l'utente.
Se l'utente non riesce a ricordare la risposta alla domanda di suggerimento, dovrà fare clic sul pulsante "No, contatta il servizio clienti" sul sito di supporto di Rediff. Ciò consente all'utente di inviare un messaggio a Rediff e Rediff fornirà quindi la password all'indirizzo email alternativo fornito quando l'utente si è registrato per la prima volta su Rediff.
Se l'utente riceve un messaggio relativo alla non validità della sessione, la sessione è scaduta dopo trenta minuti senza che venga fatto clic su nulla. L'utente dovrà accedere di nuovo per riprendere la sessione. Rediff consiglia di utilizzare la funzione Salva bozza quando componi email più lunghe in modo che non vengano perse a causa delle sessioni scadute. Rediff consiglia di garantire che la funzione cookie per sessione del browser sia abilitata per evitare problemi con sessioni non valide.
