Un lettore MP3 contiene un numero di componenti critici e un singolo guasto può causare il suo arresto. Secondo Sony, il modo migliore per testare un lettore MP3 per vedere se funziona ancora è caricarlo.
Se l'errore è dovuto a un cavo di ricarica difettoso, gli utenti possono semplicemente usarne uno diverso. Se il dispositivo continua a non accendersi, il problema risiede probabilmente nell'alimentatore, nella batteria o in un chip interno. Se il dispositivo si scalda ma lo schermo non si accende, lo schermo potrebbe essere difettoso. I dispositivi che si accendono ma non riproducono musica sono probabilmente interessati da un chip audio o una porta che ha smesso di funzionare correttamente.
