Il sito web Moen offre una pagina di risoluzione dei problemi in modo che i proprietari dei rubinetti siano in grado di risolvere molti tipi di problemi. Il sito fornisce anche assistenza per le attività di installazione e manutenzione. Ogni pagina sul sito Moen elenca una causa tipica e la riparazione è spiegata.
La pagina di risoluzione dei problemi di Moen descrive i problemi con i rubinetti di lavandino, vasca e doccia. I problemi includono perdite da diverse parti del beccuccio, scarso flusso d'acqua, mancanza di acqua fredda o calda e pulldown o bacchette estraibili che non forniscono acqua correttamente. C'è anche un video che dimostra come sostituire la cartuccia della maniglia. Una pagina di domande frequenti in Assistenza clienti fornisce risposte su argomenti come kit di estensione, sostituzione della valvola doccia, strumenti adeguati e manutenzione della finitura.
