I gruppi formali determinano cultura, codici di condotta e valori fondamentali, e i gruppi informali formano più relazioni personali che si allineano con la dichiarazione di intenti. incontri informali tra dipendenti aiutano ciascuno a capire il proprio ruolo nell'organizzazione. Il morale è spesso influenzato positivamente o negativamente dalle interazioni informali.
I gruppi formali possono essere permanenti e consistono in un consiglio di amministrazione, capi dipartimento o personale dei servizi specializzati. La dichiarazione della missione organizzativa è sviluppata e seguita da vicino. Le task force o i comitati di nomina sono generalmente gruppi formali temporanei concepiti con un obiettivo specifico in mente. Insightful membri del gruppo formale riconoscono il valore dell'interazione informale con i dipendenti e il valore che creano nel raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione e degli obiettivi del dipartimento.
I gruppi informali fungono da vite all'interno di un'organizzazione, ma le informazioni condivise sono distorte da antipatie personali, pregiudizi, atteggiamenti ed emozioni. Nell'articolo "Bloomberg Businessweek" del febbraio 2007, Marshall Goldsmith e Jon Katzenbach spiegano che i gruppi informali sono reti di informazioni che aiutano i dipendenti a imparare ciò che non è comunicato dai gruppi formali. Tuttavia, per coloro che desiderano andare avanti nell'organizzazione in modo positivo, è meglio cercare mentori o allenatori con il desiderio di aiutarli ad avere successo.
Le linee tra gruppi formali e informali non sono assolute, ma collegano insieme le esperienze di un'organizzazione.
