Aziende e società come General Electric, Microsoft, Valero Energy e Southwest Airlines utilizzano il benchmarking. Il benchmarking misura la qualità di un'organizzazione rispetto a misure simili dei suoi pari.
Il benchmarking viene utilizzato per determinare come migliorare le prestazioni e scoprire dove si trovano i punti deboli di un'azienda. Esamina il modo in cui un'azienda raggiunge livelli di prestazioni elevate e aiuta i manager a stabilire gli obiettivi per raggiungere lo stesso tipo di livelli di prestazioni.
Molte delle aziende che utilizzano il benchmarking sono considerate aziende di riferimento. Ad esempio, General Electric è la società di riferimento quando si tratta di dare priorità ai posti di lavoro e assumere manager di talento. Microsoft eccelle nel trattare i suoi impiegati nel modo giusto e nell'assumere le persone giuste per la prima volta, il che ha fatto guadagnare all'azienda un posto nella classifica delle "100 migliori aziende a cui lavorare" della rivista Fortune Magazine nel 2005.
