L'e-mail presenta molti svantaggi che possono indurre le persone a preferire altre forme di comunicazione, ad esempio messaggi di testo. L'email può essere considerata troppo formale o impersonale. Tuttavia, è spesso la forma di comunicazione preferita nelle impostazioni aziendali.
Esistono molte regole di etichetta e-mail che possono far sembrare le e-mail rigide e formali. Per questo motivo, le persone spesso preferiscono contattare amici e familiari tramite messaggi di testo, social media o telefonate. Queste forme di comunicazione sono molto più casual.
Poiché la posta elettronica può essere percepita come troppo formale, può anche apparire impersonale. Una nota scritta a mano, mentre ci vorrà molto più tempo per arrivare al destinatario, mostra un livello più profondo di attenzione. Oltre a questi svantaggi, l'email non è il modo più rapido ed efficiente per raggiungere qualcuno. Quando l'e-mail è stata inventata per la prima volta, è stato uno dei modi più rapidi per raggiungere qualcuno, ma ora è probabile che i messaggi di testo e di social media vengano letti dal destinatario prima di quanto sarebbe un'e-mail. Sebbene le persone possano controllare le loro e-mail sui loro telefoni, controllare che un messaggio di testo sia più veloce e controllare i social media ha maggiori incentivi.
Gli indirizzi email possono essere difficili da ricordare. Con i social media, una persona ha solo bisogno di sapere il nome del destinatario per trovarlo e inviare un messaggio.
