Alcuni dei vantaggi della comunicazione elettronica includono trasmissione rapida, copertura più ampia, basso costo, convenienza, scambio di feedback, collaborazione e operazioni di gestione globale. La comunicazione elettronica, nota anche come comunicazione mediata dal computer, coinvolge altri nuovi strumenti di comunicazione e nuovi modi di comunicare. Aggiunge una potente piattaforma in grado di cambiare significativamente il modo in cui un mix di opzioni può essere utilizzato, oltre a creare nuovi canali di interazione.
La comunicazione elettronica consente la combinazione di diversi media, come dati, grafici, video e suoni, in un unico messaggio. Questo si traduce in una comunicazione più potente e personalizzata a seconda del tipo di pubblico. L'integrazione di tali supporti come la grafica, ad esempio, migliora la leggibilità di un messaggio. È più probabile che le foto attraggono una folla in un post pubblico rispetto al testo semplice.
La comunicazione elettronica coinvolge il pubblico nella comunicazione interattiva bidirezionale. I dipartimenti di pubbliche relazioni in molte organizzazioni stanno attivamente coinvolgendo i loro clienti nel processo di comunicazione, recuperando così un feedback immediato sulla qualità dei prodotti e del servizio delle aziende. La comunicazione elettronica ha creato piattaforme di comunicazione molti-a-molti che consentono la comunicazione simultanea tra persone di diverse regioni geografiche. Ad esempio, un'e-mail può essere inviata a più destinatari allo stesso tempo. Inoltre, le persone che si trovano in paesi o luoghi diversi possono tenere un video o una conferenza Skype direttamente dalla propria scrivania. La comunicazione via Internet all'interno di un'organizzazione migliora il lavoro di squadra. Ad esempio, gli individui sono in grado di lavorare sullo stesso progetto contemporaneamente.
