Gli svantaggi dell'utilizzo di sistemi esperti includono costi elevati e un sistema complesso basato su menu. Altri svantaggi includono la rigidità senza flessibilità al cambiamento dell'ambiente, l'incapacità di spiegare la logica dietro alcune decisioni e l'incapacità di automatizzare procedure complesse.
Un sistema esperto si riferisce a software progettato per offrire soluzioni a problemi o comprovare incertezze che altrimenti richiederebbero la consultazione di esperti. È un sistema computerizzato che imita la capacità decisionale degli esperti. I sistemi esperti sono stati resi possibili dai progressi nella tecnologia supportata dal computer. Questi sistemi agiscono a nome degli esseri umani, fornendo loro piena conoscenza e consulenza per facilitare il processo decisionale. I sistemi esperti sono ampiamente applicati in vari campi della società, dalla semplice fornitura di istruzioni all'esecuzione di compiti complessi.
Tuttavia, il principale svantaggio del sistema esperto è l'acquisizione della conoscenza. Richiede molto tempo per acquisire le competenze necessarie per lavorare con le applicazioni software coinvolte. A differenza dei compiti completati dagli esseri umani, i sistemi esperti non incorporano il buon senso nel prendere decisioni. Mancano anche la creatività posseduta dagli esseri umani.
D'altra parte, i sistemi esperti presentano numerosi vantaggi, inclusa la capacità di contenere molte informazioni che possono essere recuperate facilmente ogni volta che è necessario. Inoltre centralizzano il processo decisionale. L'utilizzo di sistemi esperti consente di eliminare gli errori attraverso il processo di automazione.
