Ripristina o modifica un codice di sicurezza dell'account contattando il servizio clienti di Verizon Wireless. Componi * 611 da un telefono cellulare Verizon Wireless, (888) 294-6804 per l'assistenza con un telefono prepagato o (800) 922-0204 per qualsiasi altro telefono Verizon.
Un'altra opzione per i clienti che utilizzano il servizio prepagato consiste nell'utilizzare l'applicazione My Verizon Mobile. Tramite questa applicazione, i clienti possono modificare o reimpostare un codice di sicurezza dell'account, effettuare un pagamento unico con una carta di credito o di debito, registrarsi per i pagamenti automatici e visualizzare i dettagli sull'utilizzo e le informazioni sul piano. Questa applicazione è gratuita e disponibile sulla maggior parte dei telefoni cellulari che utilizzano i sistemi operativi Android, Blackberry, Apple iOS o Windows Phone.
